L'onglet "abonnements" vous permet de retrouver l'ensemble des abonnements tacites souscrits par vos clients. Celle-ci est accessible uniquement si vous avez souscrit à l'option "abonnements tacites"
Liste des abonnements
Filtrage
Par nom/prénom/email : vous pouvez saisir ces données dans la barre de recherche afin de retrouver un abonnement précis.
Par date : le filtrage date correspond à la date de la prise d'abonnement. En filtrant du 01/06/2024 au 18/06/2024, tous les abonnements pris sur cette période seront affichés
Par statut : tous les abonnements, uniquement les abonnements résiliés ou uniquement les abonnements non résiliés
Par produit : permet de filtrer sur un produit en particulier. Par exemple, si je filtre sur le produit "Abonnement 1 an -26 ans", seul les abonnements tacites relatifs à ce produit seront affichés
Informations
Nous retrouvons différentes colonnes :
ID : correspond à l'ID unique de l'abonnement
Numéro de commande : correspond au numéro de commande initiale (lors de la prise de l'abonnement)
Utilisateur : nom et prénom de l'utilisateur ayant passé la commande
Bénéficiaire : nom et prénom du profil pour lequel l'abonnement a été commandé
Produit : libellé du produit lié à l'abonnement
Statut de l'abonnement : permet d'identifier si l'abonnement est résilié ou valide
Statut du titre : permet d'identifier si le titre lié à l'abonnement est valide, supprimé, expiré...
Acheté le : date de la prise d'abonnement
Mise à jour : date à laquelle la dernière action a été réalisée. Il peut s'agir d'une action automatique (renouvellement de l'abonnement), d'une action client ou administrateur BO (résiliation de l'abonnement)
Résilié le : date de résiliation de l'abonnement (si l'abonnement a été résilié)
Dernier renouvellement : date à laquelle l'abonnement a été automatiquement renouvelé pour la dernière fois
Prochain renouvellement : date à laquelle l'abonnement sera automatiquement renouvelé
Fiche abonnement
Lorsque vous êtes sur la liste des abonnements, vous pouvez cliquer sur n'importe quelle ligne pour accéder à la fiche de l'abonnement.
En cliquant en haut à droite du bandeau rouge, vous pourrez modifier le statut de l'abonnement.
A noter : la résiliation d'un abonnement a pour impact de ne pas renouveler automatiquement l'abonnement à la prochaine date anniversaire. Cependant, la résiliation n'est pas irréversible. Vous pouvez donc résilier l'abonnement de façon temporaire (pour pouvoir gérer un impayé par exemple) et le réactiver par la suite.
Commandes associées à l'abonnement
Vous retrouverez dans ce champ la ou les commandes associées à l'abonnement. Si l'abonnement a été pris en Janvier 2023 par exemple, une deuxième ligne de commande apparaitra en Janvier 2024 pour indiquer les informations sur la commande en renouvellement automatique.
Titres associés à l'abonnement
Vous retrouverez dans ce champ le ou les titres associées à l'abonnement.