airweb met à disposition de ses clients plusieurs moyens pour rentrer en contact avec son service support. Cet article explique ces moyens :
Nous avons apporté quelques améliorations importantes à notre système de support client, afin de rendre votre expérience avec airweb aussi fluide que possible. Voici quelques détails :
Nouveau portail support : nous améliorions la gestion de vos demandes et pour ce faire, nous mettons à disposition de nos clients un nouveau portail. Nous vous invitons à effectuer toutes vos demandes nécessitant une assistance de la part de nos CSM et de l'équipe support depuis notre nouvelle interface https://info.airweb.fr/tickets.
Notre adresse email générique : si vous souhaitez joindre un autre service, airweb est aussi joignable par email à l'adresse email support@airweb.fr.
Customer Success Manager (CSM) : en tant que client professionnel, vous êtes accompagné par un CSM tout au long de votre expérience avec airweb.