Nous améliorions la gestion de vos demandes et pour ce faire, nous mettons à disposition de nos clients un nouveau portail.
Une inscription est requise :
Les étapes :
- S'inscrire sur le nouveau portail et vérifier son adresse email (https://info.airweb.fr/tickets).
- Se connecter au portail.
- Cliquer sur "déposer un ticket" (bouton disponible en haut et bas de page).
- Remplir le formulaire avec le description de votre demande. Vous pouvez aussi télécharger un fichier.
- Suivre sa demande. Vous serez notifié par email lorsque votre demande changera de statut ( Nouveau, En cours d'analyse, En cours de correction etc.) et vous aurez la possibilité de répondre depuis votre boîte mail, sans avoir à revenir sur le portail.
- Suivre les demandes des différentes collaborateurs de votre organisation depuis l'onglet "Aperçu" > "Tickets d'organisations").